Zákaznícky servis

Urobíme maximum pre to, aby sme doručili dobré produkty a zabezpečili, že celé spracovanie objednávok prebehne správne a hladko.

Ak však máte sťažnosť, dajte nám vedieť. Potom sa to pokúsime čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vyriešiť.

Formulár sťažnosti

Ak nemôžeme záležitosť vyriešiť spoločne a stále pretrváva sťažnosť alebo spor, máte možnosť ho odoslať na nezávislé posúdenie. Existujú 2 možnosti, a to:

Certifikačné organizácie
Obaja sme členmi z nadácie Internetový obchod Keurmerk, ako aj TrustedShops. To vám neponúka 100% záruku, ale ponúka vám to vysoký stupeň istoty, že konáme správne.
Môžete im predložiť svoju sťažnosť/spor na nezávislé posúdenie.
Kliknutím sem odošlete sťažnosť/spor do internetového obchodu Stichting Keurmerk

Európska komisia
Európska komisia ponúka aj riešenie sporov online, takzvaná európska platforma pre riešenie sporov online (platforma RSO)

Dobrovoľne sa zúčastňujeme konania pri riešení sporov.
Kliknutím sem odošlete sťažnosť/spor na platforme RSO

Názov súboru cookie	Poskytovateľ	Účel	Expirácia
cookiesplus	multicare-centrum.nl	ukladá vaše preferencie týkajúce sa súborov cookie.	1 rok
PrestaShop-#	multicare-centrum.nl	Tento súbor cookie pomáha udržiavať relácie používateľa otvorené pri návšteve webových stránok a pomáha im pri objednávaní a mnohých ďalších operáciách, ako napríklad: dátum pridania súboru cookie, zvolený jazyk, použitá mena, posledná navštívená kategória produktu, naposledy zobrazené produkty, identifikácia klienta, meno, krstné meno, šifrované heslo, e-mail prepojený s účtom, identifikácia nákupného košíka.	480 hodín

Názov súboru cookie	Poskytovateľ	Účel	Expirácia
collect	Google	Používa sa na zasielanie údajov do služby Google Analytics o zariadení návštevníka a jeho správaní. Sledujte návštevníka naprieč zariadeniami a marketingovými kanálmi.	Session
r/collect	Google	Používa sa na zasielanie údajov do služby Google Analytics o zariadení návštevníka a jeho správaní. Sledujte návštevníka naprieč zariadeniami a marketingovými kanálmi.	Session
_ga	Google	Registruje jedinečné ID, ktoré sa používa na generovanie štatistických údajov o tom, ako návštevník používa webovú stránku.	2 roky
_gat	Google	Používa program Google Analytics na obmedzenie rýchlosti požiadaviek	1 deň
_ga_#	Google	Used by Google Analytics to collect data on the number of times a user has visited the website as well as dates for the first and most recent visit.	2 roky
_gd#	Google	Toto je súbor cookie relácie Google Analytics, ktorý sa používa na generovanie štatistických údajov o tom, ako používate webovú stránku, ktorá sa odstráni po ukončení prehliadača.	Session
_gid	Google	Registruje jedinečné ID, ktoré sa používa na generovanie štatistických údajov o tom, ako návštevník používa webovú stránku.	1 deň

Názov súboru cookie	Poskytovateľ	Účel	Expirácia
fr	Facebook	Používa Facebook na dodanie radu reklamných produktov, ako napríklad ponúkanie cien v reálnom čase od inzerentov tretích strán.	3 mesiace
sib_cuid	Sendinblue	Zhromažďuje informácie o navigácii a preferenciách na webových stránkach používateľa - používa sa na zacielenie potenciálneho bulletinu na základe týchto informácií.	1 rok
tr	Facebook	Používa Facebook na dodanie radu reklamných produktov, ako napríklad ponúkanie cien v reálnom čase od inzerentov tretích strán.	Session
_fbp	Facebook	Používa Facebook na dodanie radu reklamných produktov, ako napríklad ponúkanie cien v reálnom čase od inzerentov tretích strán.	3 mesiace