Facciamo del nostro meglio per fornire buoni prodotti e per garantire che l'intera elaborazione degli ordini avvenga correttamente e senza intoppi.

Tuttavia, se hai un reclamo, faccelo sapere. Cercheremo quindi di risolvere il problema nel modo più rapido ed efficace possibile.

Modulo di reclamo

Se non riusciamo a risolvere la questione insieme e permane un reclamo o una controversia, hai la possibilità di sottoporlo a una valutazione indipendente. Ci sono 2 opzioni per questo, vale a dire:

Organizzazioni di certificazione
Siamo entrambi membri della Fondazione Webshop Keurmerk e TrustedShops. Questo non ti offre una garanzia del 100%, ma ti offre un alto grado di certezza che agiamo correttamente.
Puoi presentare il tuo reclamo/contestazione a loro per una valutazione indipendente.
Fai clic qui per presentare un reclamo/contestazione al webshop di Stichting Keurmerk

Commissione europea
La Commissione europea offre anche la risoluzione delle controversie online, la cosiddetta piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR)

Partecipiamo volontariamente a una procedura di risoluzione delle controversie.
Fai clic qui per presentare un reclamo/contestazione sulla piattaforma ODR