Izjava o privatnosti

Zahvaljujemo na interesu za našu web stranicu. Zaštita vaše privatnosti vrlo nam je važna. U nastavku ćemo vas detaljno obavijestiti o obradi vaših podataka.

1. Pristup podacima i hostingu

Možete posjetiti našu web stranicu bez davanja osobnih podataka. Svaki put kada posjetite web stranicu, web poslužitelj automatski sprema tzv. log datoteku poslužitelja, koja sadrži npr. naziv tražene datoteke, vašu IP adresu, datum i vrijeme poziva, količinu prenesenih podataka i pružatelja zahtjeva (pristupni podaci) i dokumentira poziv. Ovi podaci o pristupu procjenjuju se isključivo kako bi se osigurao nesmetan rad stranice i poboljšale naše usluge. To se mora učiniti prema čl. 6 stavak. 1 rečenica 1 lit f GDPR zaštitu naših legitimnih interesa u ispravnom predstavljanju naše ponude, koji su od odlučujuće važnosti u postupku vaganja interesa. Svi pristupni podaci bit će izbrisani najkasnije sedam dana nakon završetka Vašeg posjeta stranici.

Usluge hostinga treće strane

U kontekstu obrade u naše ime, treće strane nam pružaju usluge hostinga i prezentacije za naše web stranice. Za hosting dotične web stranice koristimo sljedeće pružatelje usluga:

Ako se pružatelj usluga nalazi u SAD-u, certificiran je prema EU-US privacy shield-u. Aktualni certifikat možete pogledati ovdje. Kao rezultat ovog sporazuma između SAD-a i Europske komisije, Europska komisija uspostavila je odgovarajuću razinu zaštite podataka za tvrtke certificirane u okviru Privacy Shielda. Nadalje, dogovorili smo se s drugim pružateljima usluga koji se nalaze u zemlji izvan EU-a ili EGP-a da primjenjuju standardne klauzule o zaštiti podataka EU-a kako bismo pružili odgovarajuća jamstva prema čl. 46. st. 2 lit. c GDPR.

Svi podaci prikupljeni u kontekstu korištenja ovih web stranica ili u obrascima za dolje opisane svrhe bit će obrađeni na poslužiteljima dotičnog pružatelja usluga. Obrada na drugim poslužiteljima odvija se samo kako je opisano u ovoj izjavi o privatnosti.

2. Prikupljanje i korištenje podataka

Osobne podatke prikupljamo ako ih dobrovoljno date kada nas kontaktirate (npr. putem obrasca za kontakt ili e-pošte). Obavezna polja su označena kao takva jer su nam u tim slučajevima podaci potrebni za obradu vašeg kontakta ili otvaranje korisničkog računa sukladno čl. 6 stavak. 1 rečenica 1 lit. b GDPR i ne možete poslati kontakt bez ove informacije. Možete pročitati koji se podaci prikupljaju iz različitih obrazaca za unos. Podatke koje nam dostavite koristimo za obradu vaših pitanja. Angažirali smo pružatelje usluga da tehnički obrade vaša pitanja u naše ime. Ovi pružatelji usluga imaju sjedište u SAD-u i certificirani su prema EU-US Privacy Shieldu. Kao rezultat ovog sporazuma između SAD-a i Europske komisije, Europska komisija uspostavila je odgovarajuću razinu zaštite podataka za tvrtke certificirane u okviru Privacy Shielda.

Nakon potpune obrade zahtjeva Vaši podaci će biti ograničeni za daljnju obradu i obrisani nakon isteka razdoblja čuvanja poreznih i trgovačkih prava, osim ako ste izričito pristali na daljnje korištenje Vaših podataka ili zadržavamo pravo daljnjeg korištenja podataka, što je zakonski dopušteno i o čemu Vas obavještavamo u ovoj izjavi.

3. Prijenos podataka

Ukoliko ste naručili robu koju ćemo Vam poslati poštom, podatke potrebne za izvršenje dogovora dostavit ćemo Vam sukladno najnovijem stanju tehnike. 6 stavak. 1 rečenica 1 lit. b GDPR prijevozniku odgovornom za dostavu ako je to potrebno za isporuku naručene robe. Ovisno o pružatelju usluga platnog prometa kojeg odaberete u postupku naručivanja, podatke o plaćanju prikupljene za obradu plaćanja prenosimo kreditnoj instituciji odgovornoj za plaćanje i, ako je primjenjivo, pružateljima usluga platnog prometa koje smo angažirali ili odabranoj usluzi plaćanja.

Ovisno o načinu plaćanja, neki pružatelji usluga plaćanja također sami provode provjeru kreditne sposobnosti ili prosljeđuju podatke o plaćanju prikupljene za obradu plaćanja vanjskoj kreditnoj instituciji. U nastavku ćete pronaći pregled ovih pružatelja usluga s kojima surađujemo:

Procesor(i) plaćanja
Ingenico e-Commerce Solutions BV;
Paypal

Prijevoznik(i)
DPD Nederland BV;
PostNL

Osim toga, moguće je da odabrani pružatelj usluga plaćanja sam prikuplja te podatke kada tamo kreirate račun. U tom slučaju morate se tijekom procesa naručivanja prijaviti kod pružatelja usluga plaćanja svojim pristupnim podacima. U tom kontekstu primjenjuje se izjava o zaštiti podataka odgovarajućeg pružatelja usluga plaćanja. Koristimo pružatelja usluga plaćanja koji se nalazi u zemlji izvan Europske unije. Prijenos osobnih podataka ovoj tvrtki odvija se samo u kontekstu potrebe za ispunjenjem ugovora.

4. E-mail bilten

E-mail oglašavanje uz prijavu na newsletter

Kada se registrirate za jedan od naših biltena ili date svoje podatke za besplatno preuzimanje dokumenta s naše web stranice ili naše prisutnosti na Facebooku ili LinkedInu, koristimo podatke koji su za to potrebni ili koje ste zasebno dostavili kako bismo vam redovito slali naš bilten e-poštom na temelju vaš pristanak u skladu sa stanjem umjetnosti. 6 stavak. 1 rečenica 1 lit. GDPR.

Newsletter šalju u naše ime pružatelji usluga kojima u tu svrhu prosljeđujemo vašu adresu e-pošte.

Ako se bilten šalje putem pružatelja usluga sa sjedištem u SAD-u, certificiran je prema EU-US Privacy Shieldu. Kao rezultat ovog sporazuma između SAD-a i Europske komisije, Europska komisija uspostavila je odgovarajuću razinu zaštite podataka za tvrtke certificirane u okviru Privacy Shielda.

Pretplatu na newsletter možete odjaviti u bilo kojem trenutku slanjem poruke na niže opisanu kontakt opciju ili putem linka koji je u tu svrhu naveden u newsletteru. Nakon odjave, Vašu e-mail adresu ćemo izbrisati osim ako niste izričito pristali na daljnje korištenje Vaših podataka ili zadržavamo pravo daljnjeg korištenja podataka, što je zakonski dopušteno i o čemu Vas obavještavamo ovom izjavom.

Oglašavanje e-poštom bez registracije za newsletter i vaše pravo na prigovor

Ukoliko primimo Vašu e-mail adresu u vezi s prodajom proizvoda ili usluge, a niste se tome usprotivili, zadržavamo pravo kontaktirati Vas sukladno čl. 11.7 stavak 3 Zakona o telekomunikacijama redovito slati ponude za slične proizvode, kao što su već kupljeni proizvodi, iz našeg asortimana putem e-pošte. Ovo služi za zaštitu naših legitimnih interesa u reklamnom pristupu našim kupcima, koji imaju prednost u postupku vaganja interesa prema čl. 6 stavak. 1 rečenica 1 lit. f GDPR.

Newsletter šalju u naše ime pružatelji usluga kojima u tu svrhu prosljeđujemo vašu adresu e-pošte.

Ako se bilten šalje putem pružatelja usluga sa sjedištem u SAD-u, certificiran je prema EU-US Privacy Shieldu. Kao rezultat ovog sporazuma između SAD-a i Europske komisije, Europska komisija uspostavila je odgovarajuću razinu zaštite podataka za tvrtke certificirane u okviru Privacy Shielda.

Možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti ovakvom korištenju vaše adrese e-pošte slanjem poruke na dolje opisanu opciju za kontakt ili putem poveznice navedene u tu svrhu u promotivnoj e-pošti.

4. E-mail bilten

E-mail oglašavanje uz prijavu na newsletter

Kada se registrirate za jedan od naših biltena ili date svoje podatke za besplatno preuzimanje dokumenta s naše web stranice ili naše prisutnosti na Facebooku ili LinkedInu, koristimo podatke koji su za to potrebni ili koje ste zasebno dostavili kako bismo vam redovito slali naš bilten e-poštom na temelju vaš pristanak u skladu sa stanjem umjetnosti. 6 stavak. 1 rečenica 1 lit. GDPR.

Newsletter šalju u naše ime pružatelji usluga kojima u tu svrhu prosljeđujemo vašu adresu e-pošte.

Ako se bilten šalje putem pružatelja usluga sa sjedištem u SAD-u, certificiran je prema EU-US Privacy Shieldu. Kao rezultat ovog sporazuma između SAD-a i Europske komisije, Europska komisija uspostavila je odgovarajuću razinu zaštite podataka za tvrtke certificirane u okviru Privacy Shielda.

Pretplatu na newsletter možete odjaviti u bilo kojem trenutku slanjem poruke na niže opisanu kontakt opciju ili putem linka koji je u tu svrhu naveden u newsletteru. Nakon odjave, Vašu e-mail adresu ćemo izbrisati osim ako niste izričito pristali na daljnje korištenje Vaših podataka ili zadržavamo pravo daljnjeg korištenja podataka, što je zakonski dopušteno i o čemu Vas obavještavamo ovom izjavom.

Oglašavanje e-poštom bez registracije za newsletter i vaše pravo na prigovor

Ukoliko primimo Vašu e-mail adresu u vezi s prodajom proizvoda ili usluge, a niste se tome usprotivili, zadržavamo pravo kontaktirati Vas sukladno čl. 11.7 stavak 3 Zakona o telekomunikacijama redovito slati ponude za slične proizvode, kao što su već kupljeni proizvodi, iz našeg asortimana putem e-pošte. Ovo služi za zaštitu naših legitimnih interesa u reklamnom pristupu našim kupcima, koji imaju prednost u postupku vaganja interesa prema čl. 6 stavak. 1 rečenica 1 lit. f GDPR.

Newsletter šalju u naše ime pružatelji usluga kojima u tu svrhu prosljeđujemo vašu adresu e-pošte.

Ako se bilten šalje putem pružatelja usluga sa sjedištem u SAD-u, certificiran je prema EU-US Privacy Shieldu. Kao rezultat ovog sporazuma između SAD-a i Europske komisije, Europska komisija uspostavila je odgovarajuću razinu zaštite podataka za tvrtke certificirane u okviru Privacy Shielda.

Možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti ovakvom korištenju vaše adrese e-pošte slanjem poruke na dolje opisanu opciju za kontakt ili putem poveznice navedene u tu svrhu u promotivnoj e-pošti.

6.Kolačići

Kako bismo poboljšali korisničko iskustvo na našoj web stranici i omogućili vam korištenje određenih funkcija za prikaz odgovarajućih proizvoda ili provođenje istraživanja tržišta, na nekim stranicama ove web stranice koriste se takozvani kolačići. Ovo služi zaštiti naših legitimnih interesa u optimalnom predstavljanju naše ponude u skladu s čl. 6 stavak. 1 rečenica 1 lit. f GDPR-a koji su od odlučujućeg značaja u procesu vaganja interesa. Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se automatski pohranjuje na vašem krajnjem uređaju. Neki od kolačića koje koristimo brišu se nakon što zatvorite sesiju preglednika, dwz kada zatvorite preglednik (to su tzv. kolačići sesije). Ostali kolačići pohranjuju se na vašem uređaju krajnjeg korisnika i omogućuju nam da prepoznamo vaš preglednik kada nas ponovno posjetite (stalni kolačići). Kako biste provjerili razdoblje zadržavanja kolačića, možete koristiti funkciju Pregled u postavkama kolačića vašeg web preglednika. Možete konfigurirati svoj preglednik tako da vas obavještava kada stranica koristi kolačiće i odlučuje od slučaja do slučaja hoće li prihvatiti ili odbiti kolačiće na određenom web mjestu ili općenito. Svaki preglednik ima drugačiju politiku za upravljanje postavkama kolačića. Pravila preglednika opisana su u izborniku Pomoć svakog preglednika i objašnjavaju kako promijeniti postavke kolačića. Za više informacija o tome kako promijeniti postavke u svom pregledniku, pogledajte donje veze:

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može ograničiti vaš pristup nekim značajkama naše web stranice.

Web analitika

Korištenje Google (Universal) Analytics za analizu posjeta web stranicama
Za analizu posjeta web stranici, ova web stranica koristi Google (Universal) Analytics za analizu web stranice. Uslugu web analitike pruža Google Ireland Limited, tvrtka osnovana prema irskom zakonu sa sjedištem u Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska ( www.google.nl ). Svrha toga je zaštititi naš legitimni interes za optimiziranim predstavljanjem naše ponude u skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR. Google (Universal) Analytics koristi metode koje omogućuju analizu vašeg korištenja web stranice, kao što su kolačići. Automatski prikupljeni podaci o vašem korištenju ove web stranice općenito se prenose na Google poslužitelj u SAD-u i tamo se pohranjuju. IP adresa se skraćuje aktiviranjem IP anonimizacije na ovoj web stranici prije prijenosa unutar država članica Europske unije ili u drugim državama članicama Europskog gospodarskog prostora. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa će se prenijeti na Google poslužitelj u SAD-u i tamo skratiti. Anonimizirana IP adresa koju prenosi vaš preglednik u kontekstu Google Analyticsa u načelu neće biti povezana s drugim Google podacima. Po završetku naše upotrebe Google Analyticsa iu svrhu za koju se tražimo, podaci prikupljeni u ovom kontekstu bit će izbrisani.

Ako se informacije prenose na Googleove poslužitelje u SAD-u i tamo pohranjuju, američka tvrtka Google LLC certificirana je prema EU-US Privacy Shieldu. Trenutačni certifikat možete pogledati ovdje [link to: https://www.privacyshield.gov/list] . Na temelju ovog sporazuma između SAD-a i Europske komisije, Europska komisija uspostavila je odgovarajuću razinu zaštite podataka za tvrtke certificirane u okviru Privacy Shielda.

Možete spriječiti Google da prikuplja podatke koje generira kolačić o vašem korištenju web stranice (uključujući vašu IP adresu) i da ih Google obrađuje preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik putem sljedeće veze: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

Kao alternativu dodatku za preglednik, možete kliknuti na ovu vezu kako biste spriječili Google Analytics da ubuduće snima ovu web stranicu. Kolačić za isključivanje postavlja se na vašu terminalnu opremu. Ako izbrišete svoje kolačiće, morat ćete ponovno kliknuti ovu poveznicu.

7. Slanje podsjetnika e-poštom

Ako ste nam dali izričitu suglasnost za to tijekom ili nakon vaše narudžbe u skladu s čl. 6 stavak. 1 rečenica 1 lit. GDPR-a, koristimo vašu adresu e-pošte kako bismo vam e-poštom poslali podsjetnik za procjenu.

Suglasnost se može povući u bilo kojem trenutku slanjem poruke na kontakt opciju opisanu u nastavku s primjenom u budućnosti.

8. Mogućnosti kontakta i vaša prava

Kao subjekt podataka imate sljedeća prava:

sukladno čl. 15 GDPR, imate pravo zatražiti informacije o vašim osobnim podacima koje mi obrađujemo u opsegu koji je tamo opisan;

sukladno čl. 16 GDPR, imate pravo zahtijevati trenutni ispravak netočnih ili potpunih osobnih podataka koje smo pohranili;

sukladno čl. 17 GDPR, pravo zahtijevati brisanje Vaših osobnih podataka pohranjenih kod nas, osim u slučaju daljnje obrade
- ostvarivanje slobode izražavanja i slobode informiranja;
- ispuniti zakonsku obvezu;
– iz razloga općeg interesa, odn
- dužan je tvrditi, ostvarivati ili braniti pravne zahtjeve;

sukladno čl. 18 GDPR, pravo zahtijevati ograničenje obrade Vaših osobnih podataka, u mjeri u kojoj
- poričete točnost podataka;
- obrada je nezakonita, ali je odbijate izbrisati;
- podaci nam više nisu potrebni, ali Vama su potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili
- prigovorili ste obradi temeljem čl. 21 GDPR;

Sukladno čl. 20 GDPR, imate pravo primiti osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, aktualnom i strojno čitljivom formatu ili zatražiti njihov prijenos drugom voditelju obrade;

Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu sukladno čl. 77 GDPR. Također se možete obratiti nadzornom tijelu u svom uobičajenom mjestu stanovanja ili rada ili u sjedištu naše tvrtke.

Ukoliko imate pitanja o prikupljanju, obradi ili korištenju Vaših osobnih podataka, informiranju, ispravku, ograničenju obrade ili brisanju podataka ili povlačenju dane privole ili prigovoru na određenu uporabu podataka, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka .

Multicare-Centrum.nl
Pasteurstraat 10
2811DX Reeuwijk
privacy@multicare-centrum.nl

Pravo na prigovor

U mjeri u kojoj obrađujemo osobne podatke kako je gore opisano kako bismo zaštitili svoje legitimne interese koji imaju prednost u postupku vaganja interesa, možete prigovoriti ovoj obradi s učinkom za budućnost. Ako se podaci obrađuju u svrhe izravnog marketinga, to pravo možete iskoristiti u bilo kojem trenutku kako je gore opisano. Ako se obrada odvija u druge svrhe, imate pravo na prigovor samo ako postoje razlozi koji proizlaze iz vaše posebne situacije.

Nakon što iskoristite svoje pravo na prigovor, nećemo dalje obrađivati vaše osobne podatke u ove svrhe, osim ako ne možemo dokazati uvjerljive legitimne osnove za obradu koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode, ili ako obrada služi za utvrđivanje, provedbu ili obranu pravnih zahtjevi.

Ovo ne vrijedi ako je obrada namijenjena za izravne marketinške svrhe. Tada nećemo obrađivati vaše osobne podatke u tu svrhu.